01 / 06
루이티켓 배너 01
010-6504-7345
낯선 결제, 먼저 멈추세요
소액결제업체
예상하지 못한 결제, 설명과 다른 청구, 낯선 인증 요청은 먼저 멈춰 확인할 신호입니다. 더 결제하거나 인증 정보를 전달하기 전에 거래 내역을 확인하고, 통신사와 결제수단 제공자의 공식 채널에 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
결제 알림만 받았는데 실제 결제인지 어떻게 확인하나요?
알림의 링크를 누르지 말고 통신사나 결제수단 제공자의 공식 앱·홈페이지에서 승인 또는 청구 내역을 확인하세요. 표시가 모호하면 공식 고객센터에 거래 시각과 금액을 전달해 문의하세요.
이미 인증번호를 알려주거나 결제를 진행했다면 어떻게 하나요?
추가 인증과 결제를 멈추고, 해당 통신사·카드사·결제수단 제공자에게 즉시 연락해 거래 확인과 계정 보호 조치를 문의하세요. 대화와 거래 기록은 삭제하지 말고 보존하세요.
문의하면 결제 취소나 환급을 받을 수 있나요?
처리 가능 여부와 절차는 거래 경위와 결제수단에 따라 달라 확정할 수 없습니다. 거래 기록을 바탕으로 결제수단 제공자에게 사실 확인과 가능한 이의제기 절차를 문의하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 인증을 중단하기
결제 버튼을 다시 누르거나 송금하지 말고, 인증번호·비밀번호를 전달하지 마세요. 원격제어를 허용했다면 연결을 끊고 기기 보안 상태를 확인하세요.
공식 경로로 청구 확인하기
문자나 상담자가 보낸 링크·전화번호 대신 통신사 앱, 카드사 앱 또는 공식 홈페이지에 직접 접속해 결제 내역과 승인 상태를 확인하세요.
결제수단 제공자에게 알리기
확인되지 않은 거래가 있으면 통신사, 카드사 또는 해당 결제수단 제공자의 공식 고객센터에 연락해 거래 확인과 이용 제한 등 가능한 조치를 문의하세요.
계정과 기기 점검하기
비밀번호를 공유했거나 인증을 승인했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 로그인 기록과 결제 설정을 점검하세요. 필요하면 제공자에게 계정 보호 방법을 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억나지 않는 청구
결제한 적 없는 항목이나 금액이 보이면 문자 링크를 누르지 말고 통신사·결제수단의 공식 앱이나 명세서에서 거래 시각과 가맹점 표시를 확인하세요.
처음 안내와 다른 금액
광고나 상담에서 들은 비용과 실제 청구액이 다르거나, 추가 비용의 근거를 설명하지 못하면 결제를 더 진행하지 말고 안내 화면과 대화 내용을 보존하세요.
인증번호·계정 정보 요구
상대가 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 진행을 멈추세요. 정상 확인 절차인지 해당 통신사나 결제수단 제공자의 공식 채널로 따로 확인하세요.
취소를 빌미로 한 추가 결제
취소나 환급을 해주겠다며 별도 수수료, 선입금 또는 다른 결제를 요구하면 즉시 응하지 마세요. 이미 결제했다면 거래 내역을 확인하고 제공자에게 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 문자, 알림, 청구서와 거래 상세 화면의 원본을 삭제하지 말고 저장하세요.
- 상담 대화, 문자, 이메일은 날짜와 발신 정보가 보이도록 캡처하거나 원본 형태로 보존하세요.
- 결제 전 안내 화면, 가격 조건, 취소·환불 안내가 남아 있다면 주소와 확인 시각을 함께 기록하세요.
- 상대가 요구한 인증번호 전달이나 원격제어 설치 등 발생한 일을 시간순으로 메모하세요. 인증번호 자체는 타인에게 공유하지 마세요.
- 카드 승인 내역, 통신사 소액결제 내역, 계좌 이체 내역은 제공자 앱에서 내려받거나 화면을 보존하세요.